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『簡體書』波士顿咨询工作法:精准发现问题

書城自編碼: 3755859
分類:簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: 内田和成
國際書號(ISBN): 9787505753914
出版社: 中国友谊出版公司
出版日期: 2022-07-01

頁數/字數: /
書度/開本: 32开 釘裝: 平装

售價:HK$ 47.5

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編輯推薦:
◎明明按照上司的指示做事,但就是无法获得认可;提交了策划案,但上司就是不太满意……在解决问题之前,你更需要知道什么才是真正的问题。
◎全球有影响力的25位咨询顾问之一、日本BCG咨询公司前总裁——内田和成,告诉你波士顿咨询公司的精英们都在用的论点思考法。运用4个步骤:筛选论点、锁定论点、确定论点、根据全貌掌握论点,精准定位核心问题,进一步打开眼界,扩大看待问题的视角。让你真正做到有效工作。
內容簡介:
策划案又被否定了,是上司太挑剔?本月业绩难达标,是客户太刁钻?今年的销售额持续低迷,是产品不给力?
现代管理大师彼得·德鲁克曾说:“危险的事情并非得出错误的答案,而是提出错误的问题。”在着手解决问题之前,发现真正的问题是什么更重要。
在本书中,你将获得波士顿咨询公司(BCG)的精英们都在用的秘密工作武器——论点思考法。只需四个步骤:筛选论点、锁定论点、确定论点、根据全貌掌握论点,利用策略思考、大胆推测、客户访谈、问题结构化等技巧,你就能开拓看问题的视野,精准发现关键问题,停止无效工作。
作为前BCG日本总裁,作者结合亲身实战经验,直击商业经营现场,通过拟定公司发展策略、探寻业绩低迷的主因、提高市场占有率等案例,教我们发现真正的问题,为高效地解决问题助力。
關於作者:
内田和成,早稻田大学商学院教授。毕业于东京大学工学院,庆应义塾大学经营学硕士(MBA)。曾任职于日本航空公司,1985年加入BCG(波士顿咨询公司)。2000年6月至2004年12月担任BCG日本总裁,并担任高级顾问至2009年12月。他以高科技、信息通信服务和汽车行业为中心,为多家公司制定市场营销战略、公司新业务战略、中长期战略、全球化战略等,并提供支援服务。2006年被美国《咨询》杂志评为“全球有影响力的25位咨询顾问之一”。
2006年—2022年3月担任早稻田大学研究生院商学研究科教授,除在商学院教授竞争策略及领导力理论课程之外,还在执行官集训及领导者培训中心执教。著有《论点思考》《重建经营革命》《跨行业竞争策略》《规则颠覆者》《顾客忠诚的时代》等。
目錄
前 言 I
第一章 你解答的问题正确吗
1.1 解决问题,一切从设定问题开始 3
1.2 在解决问题的过程中论点扮演的角色 15
第二章 筛选可能的论点——策略思考的出发点
2.1 论点思考的“论点”究竟是什么 23
2.2 论点不等于现象 28
2.3 论点会变动 43
第三章 通过大胆推测、看清脉络好坏锁定论点
3.1 大胆推测 51
3.2 看清“脉络好坏” 59
第四章 确认全貌、掌握论点
4.1 进行探查 75
4.2 摸清委托人的本意 86
4.3 参照“抽屉”,善用脑中的隐形数据库 93
4.4 将论点结构化 100
第五章 通过个案掌握论点思考的流程
第六章 如何提高论点思考能力
6.1 随时抱着问题意识做事 137
6.2 改变看事物的角度 140
6.3 思考多个论点 154
6.4 增加抽屉 163
6.5 论点思考的效用 167
6.6 论点与假说的关系 175
后 记 178
內容試閱
前 言
我想很多人都有这样的经历:明明照着上司的指示解答了问题并予以执行,但是不知为何,上司并不满意。可能上司本就是挑剔的人,不过,很多时候是因为我们解决的是“错误的问题”,才无法让上司满意。
虽然解决问题是工作中重要的一环,然而前提仅限于破解“正确的问题”。
职场和学校不同,没有人会教导我们“如何解决这个问题”。也许刚开始时,上司会指示我们“解决这个课题”,但是慢慢地,必须自己思考“课题是什么”,甚至必须自行思索解决方法。如果没有培养这种能力,就当不了领导或经营者。
如果因为某些机缘,欠缺这种能力的人当上了领导或经营者,其率领的组织或团体就会因为不知道应解决什么课题,从而陷入没有方向、如无头苍蝇般混乱的状态。
怎么做才能找到问题所在或应解决的问题呢?波士顿咨询公司(The Boston Consulting Group,以下简称 BCG)将应解决的问题(课题、议题)称为“论点”。在公司内部几乎天天都有这样的讨论:“这个项目计划的论点是什么?”“这里的论点是这个和那个。”
所谓“论点”,指的是“应该解决的问题”,而确定所需解决的问题的过程,即为论点思考。问题解决的过程按如下的步骤进行:
先从几个可能的论点当中设定真正的论点,再针对该论点想出几个解决方案,然后从中选择解决方案,付诸实践。换句话说,论点思考位于问题解决流程的上游。
如果一开始设定了错误的论点,处理的就是错误的问题,那么即使之后的问题解决工作做得再正确,也不会出现有意义的结果,只能回到设定论点的原点,从头再来。如果想在短时间内提出解决方案,一开始的论点设定十分重要。
企业都有数不尽的问题,即使想一一解决,也没有时间,且人手不足。工作都有期限,且能自由运用的工时有限。因此,必须先从中筛选出应优先解决的问题,再着手去解决,如此才能彰显成效。我想各位读者都已了解,若要彰显成效,选择的问题极为重要。
正确地设定论点,将会限定思考的方向,舍弃不需要思考的部分,这是论点思考的好处。
一位优秀的管理顾问会把自己的经验和直觉、顾客(或自己的上司)的问题及对于现象的解释等所有要素相互对照后,再设定论点。如果是合伙人层级的管理顾问,他可能会把调查、分析工作全权交给下属处理,但对于论点设定,他一定会亲力亲为。
本书试着把一直以来存放在管理顾问头脑中的知识、一般被认为只有专家才拥有的高超技艺,以因数分解的方式,转化为读者所能理解的形式并详加说明。
笔者在前作《波士顿咨询工作法:精准预测答案》中,主要阐述了如何用的效率、有效的方式解决问题,有幸获得了读者的许多反馈,比如有读者说:“还好有这本书,让我处理工作的速度变快了!”“读了以后才恍然大悟!”等。
这次,本书要提出下面这个问题:“如果手边正在解决的问题本身就是错误的,该怎么办才好?”要想在工作领域取得成果,解决问题是一项非常重要的工作。解决的是“正确的问题”则是不成文的前提。
然而,试想你目前正在解决的问题、接下来要解决的问题,真的是正确的吗?会不会有其他应解决的问题?请试着利用这个机会,思索这个问题,这也是本书的目的之一。
本书如能对众多希望厘清问题真正本质的职场工作者有所帮助,将是笔者的荣幸。
内田和成

 

 

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